Dienstleistungen

Ihr Centraflex Dienstleister

Individuell

Wir denken anders, um Ihnen die beste Lösung zu präsentieren

Think Different

Wir betreuen Sie Individuell mit Ihrer neuen Telefonanlage

Maßgeschneidert

Bei uns erhalten Sie Ihre maßgeschneiderte Centraflex Telefonanlage.

Wir bieten Ihnen folgende Dienstleitungen an
Setup

Eine initiale Einrichtung der Geräte und Erstellung einer Grundkonfiguration sind Teil dieser Leistung. Von einem ausführlichen Beratungsgespräch per Telefon bis zur Remoteeinrichtung der besprochenen Struktur wird Ihnen alles abgenommen. Sie können die Geräte einfach aufbauen und den Rest übernehmen wir. Als Endergebnis erhalten Sie eine einsatzbereite Centraflex-Umgebung, die Ihren Wünschen entsprechend konfiguriert ist. Diese Leistung bezieht sich auf Basisleistungen der Telefone und Firmenfunktionen:

  • Benutzer einrichten
  • Geräte (vor-)konfigurieren
  • Abteilungen erstellen
  • Mailboxen erstellen.

Setup Servicenummer

Die Konfiguration von Call Center-Nummern und anderen Servicenummern erfordert einen eigenen Bereich. Dazu gehören u.a. die Einrichtung eines Sprachmenü (IVR), Sammelrufnummern (Hunting Group) oder Automatische Anrufverteilungen (ACD). Das Paket muss pro Servicenummer gewählt werden. Eventuelle Abwurfnummern werden nicht gesondert berechnet.

  • Sammelrufnummer
  • Call Center
  • Sprachmenü (IVR)
  • Zeitpläne

Support

Gerne stehen wir Ihnen langfristig zur Verfügung. Neben des ersten Setups der Umgebung, das Teil dieser Leistung ist, stehen wir Ihnen jederzeit telefonisch zur Verfügung, um Ihr System zu administrieren und den Support durch die QSC AG ggf. zur übernehmen. Nutzen Sie die Vorteile einen persönlichen Ansprechpartner für alle Ihre QSC-Produkte zu haben.

  • Paket: Setup inklusive
  • Betreuung per Telefon oder E-Mail
  • Administration des Produktes über das Adminportal von QSC
  • Telefonische Servicezeiten Mo-Fr. 8-18 Uhr
  • Servicezeiten Mo.- Fr. 8-18 Uhr

Einrichtungsservice Vor Ort

Wenn Sie einen direkten Aufbau in Ihren Räumlichkeiten wünschen, können Sie mit diesem Paket einen entsprechenden Mann-Tag bei uns buchen. Je nach Umfang der Bestellung können auch weitere Mann-Tage angesetzt werden. Eine grobe Einschätzung der Dauer erhalten Sie von uns bei Angebotserstellung.

  • Telefone auspacken und zusammen bauen (Kabel, Telefonhörer)
  • Telefon aufstellen, Telefonkabel / PC-Kabel einstecken
    (ungehinderter Zugang zur Patchdose in unmittelbarer Reichweite des Telefons muss gewährleistet sein)
  • Telefon an vorhandenen Stromanschluss anschließen
    (Steckdose in unmittelbarer Reichweite zum Telefon muss vorhanden sein)
  • Testanruf tätigen
  • Optional: PC hochfahren (erforderliche Zugangsdaten stellt der Kunde dem Techniker zur Verfügung)
  • Optional: Aufrufen des VoIP-Portals am PC

Netzwerkinstallation / LAN Check

Wenn Ihnen technische Hürden im Wege stehen, um mit Ihrer Netzwerkinfrastruktur ihre Telefone erfolgreich anzuschließen, dann stehen wir Ihnen mit regionalen Partners zur Verfügung.
Wir vermitteln Ihnen kompetente Partner aus Ihrer Region, die Ihre Infrastruktur prüfen und ggf. einen Kostenvoranschlag erstellen, um zu dokumentieren, welche Maßnahmen erforderlich sind, um Ihr Netzwerk Voice-Ready zu machen.

Diese Installation beinhaltet folgende Leistungen:

  • Begehung Ihrer Räumlichkeiten durch unseren Partner.
  • Besprechung der erforderlichen Maßnahmen durch unseren Partner mit Ihnen.
  • Alle weitere baulichen oder Installationsmaßnahmen können Sie mit unserem Partner oder mit einem Dienstleister Ihrer Wahl durchführen.

Admin Schulung

Sie möchten die neue CentraFlex-Umgebung gerne selbständig administrieren, haben aber im Tagesgeschäft nicht die Zeit und Muße sich mit der Oberfläche angemessen auseinander zu setzen? Verkürzen Sie die benötigte Einarbeitungszeit durch unsere gezielte Schulung für Administratoren. In einer ca. 2-3 stündigen Schulung gehen wir gemeinsam die Oberfläche durch und erläutern die verschiedenen Bereiche und deren Funktionen. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit individuelle Fragen zu stellen und so den Weg zur effizienten Verwaltung ihrer Lösung zu ebnen.

Die Schulung findet als Onlinemeeting statt.

Schulung

Sie haben weiteren Schulungsbedarf? Unabhängig von den geschulten Inhalten bieten wir Ihnen unser Know-How an und bereiten mit Ihnen gerne die benötigen Inhalte vor und stehen Ihnen für Schulungsmaßnahmen zur Verfügung.